Términos y Condiciones de Uso

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma FichaMed (en adelante, "la Plataforma"), disponible a través del sitio web y/o aplicaciones asociadas, el usuario (en adelante, "el Usuario") acepta de forma plena e incondicional los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

FichaMed se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Descripción del Servicio

FichaMed es una plataforma digital de gestión de turnos y fichas médicas que permite:

• A profesionales de la salud: gestionar su agenda, administrar turnos, registrar historias clínicas digitales, y conectar con pacientes.
• A pacientes: buscar profesionales, reservar turnos, acceder a su historial médico y gestionar su información de salud.

FichaMed actúa como intermediario tecnológico y no presta servicios médicos, diagnósticos ni tratamientos. La relación médico-paciente se establece exclusivamente entre el profesional y el paciente.

Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a:

• Proporcionar datos reales y verificables en el momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña).
• Notificar inmediatamente a FichaMed ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No crear cuentas a nombre de terceros sin su consentimiento expreso.

Los profesionales de la salud deben acreditar su matrícula habilitante. FichaMed se reserva el derecho de verificar la información provista y suspender o cancelar cuentas que contengan datos falsos o incompletos.

Turnos y Reservas

• La reserva de un turno a través de la Plataforma no garantiza la prestación del servicio médico. El profesional podrá cancelar o reprogramar turnos según su disponibilidad.
• El paciente podrá cancelar o reprogramar sus turnos conforme las políticas establecidas por cada profesional.
• FichaMed no se responsabiliza por cancelaciones, demoras o inasistencias de ninguna de las partes.
• Las notificaciones de recordatorio se envían como cortesía y no constituyen una obligación contractual.

Protección de Datos Personales

FichaMed se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativas complementarias. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Los datos de salud registrados en la Plataforma son considerados datos sensibles y reciben un nivel de protección reforzado. Solo el paciente y los profesionales autorizados pueden acceder a la información clínica.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a su finalidad.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que atenten contra derechos de terceros.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de la Plataforma.
• No copiar, reproducir, modificar ni distribuir contenido de la Plataforma sin autorización previa.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo pero no limitándose a textos, diseño gráfico, logotipos, íconos, código fuente, bases de datos y software— es propiedad exclusiva de FichaMed o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación del contenido de la Plataforma sin la autorización expresa y por escrito de FichaMed.

Limitación de Responsabilidad

• FichaMed no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores en la Plataforma.
• FichaMed no es responsable por los contenidos generados por los usuarios (comentarios, datos clínicos, información de perfil).
• FichaMed no se responsabiliza por decisiones médicas tomadas en base a la información disponible en la Plataforma.
• En ningún caso FichaMed será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.

Suspensión y Cancelación

FichaMed podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario, sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Conductas fraudulentas, abusivas o contrarias a la buena fe.
• Uso indebido de datos de otros usuarios.
• Solicitud expresa del Usuario para eliminar su cuenta.

El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a soporte@fichamed.com.ar.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Email: soporte@fichamed.com.ar
• Plataforma: sección de Ayuda dentro de su cuenta