Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es FichaMed, con domicilio en la República Argentina.

• Email de contacto: soporte@fichamed.com.ar
• Delegado de protección de datos: privacidad@fichamed.com.ar

Datos que Recopilamos

Dependiendo del tipo de usuario y del uso que haga de la Plataforma, podemos recopilar:

Datos de identificación

• Nombre y apellido
• Documento Nacional de Identidad (DNI)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Género
• Fotografía de perfil

Datos profesionales (solo profesionales de la salud)

• Matrícula nacional y/o provincial
• Especialidades y categoría profesional
• Título universitario e institución
• Imagen del título habilitante
• Obras sociales con las que trabaja

Datos de salud (datos sensibles)

• Historial de turnos y consultas
• Registros de historia clínica digital
• Antecedentes médicos
• Estudios complementarios (laboratorios, imágenes, etc.)
• Evoluciones y notas clínicas

Datos de uso y técnicos

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Dispositivo y sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Prestación del servicio: gestión de turnos, creación y mantenimiento de fichas médicas, comunicación entre pacientes y profesionales.
• Gestión de cuentas: registro, autenticación, recuperación de contraseña y personalización del perfil.
• Comunicaciones: notificaciones de turnos, recordatorios, avisos importantes sobre el servicio.
• Seguridad: prevención de fraude, detección de accesos no autorizados, protección de la integridad de la Plataforma.
• Mejora del servicio: análisis estadístico anónimo para optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación vigente.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• Consentimiento del titular: al registrarse y aceptar los Términos y Condiciones.
• Ejecución contractual: necesario para la prestación del servicio contratado.
• Obligación legal: cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente y normativas del sector salud.
• Interés legítimo: seguridad de la Plataforma y prevención de fraude.

Compartición de Datos

FichaMed no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Entre paciente y profesional: los datos necesarios para la atención médica se comparten entre las partes involucradas en la relación asistencial.
• Proveedores de servicios: terceros que asisten en la operación técnica de la Plataforma (hosting, email transaccional), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente.

Medidas de Seguridad

FichaMed implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Cifrado de contraseñas: las contraseñas se almacenan con hash bcrypt, nunca en texto plano.
• Conexiones seguras: comunicación cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso: sistema de roles y permisos que limita el acceso a datos según el perfil del usuario.
• Respaldos periódicos: copias de seguridad regulares de la base de datos.
• Monitoreo: detección de accesos sospechosos y actividades anómalas.
• Política de contraseñas: requisitos de complejidad mínima (8 caracteres, mayúsculas, minúsculas y números).

Conservación de Datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa. Al solicitar la baja, se eliminan dentro de los 30 días hábiles.
• Datos de salud: conforme a la normativa vigente en materia de historia clínica, se conservan por un mínimo de 10 años desde la última actuación registrada (Ley N° 26.529, Art. 18).
• Datos de facturación: se conservan por el plazo legal establecido por la legislación fiscal y tributaria.
• Datos de uso: se conservan de forma anonimizada con fines estadísticos.

Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley N° 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales se encuentran almacenados y su finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a privacidad@fichamed.com.ar indicando su nombre completo, email registrado y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.

Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies utilizadas son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, sesión).
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar preferencias del usuario (idioma, configuración).
• Cookies analíticas: recopilan información anónima sobre el uso de la Plataforma para mejoras.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la Plataforma.

Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Los datos de menores solo pueden ser registrados por su representante legal (padre, madre o tutor) y únicamente en el contexto de la atención médica, contando siempre con el consentimiento informado del representante.

Modificaciones a esta Política

FichaMed se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales:

• Email general: soporte@fichamed.com.ar
• Protección de datos: privacidad@fichamed.com.ar